Reklamace
Reklamace a vrácení zboží
Něco není v pořádku? Žádný strach, vyřešíme to rychle a bez zbytečných průtahů.
⚠️ Než nám zařízení pošlete: Z iPhonu musí být vždy odhlášeno Apple ID (iCloud) a vypnutá funkce "Najít". Bez tohoto kroku nemůžeme reklamaci ani vrácení přijmout, protože se do systému nedostane náš technik.
14
Vrácení zboží
Koupili jste iPhone online a nesedí vám? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
- Zboží musí být v původním stavu.
- Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů na váš účet.
- K zásilce přiložte fakturu a formulář o odstoupení.
🛡️
Reklamace
Na naše použitá zařízení poskytujeme záruku 12 měsíců. Pokud se objeví technická závada, postaráme se o opravu nebo výměnu.
- Lhůta na vyřízení je zákonných 30 dnů (obvykle to stíháme dřív).
- Zařízení posílejte bez příslušenství (kryty, skla).
- Zařízení posílejte s originální krabičkou a datovým kabelem.
- Závadu podrobně popište v reklamačním formuláři.
Potřebné dokumenty ke stažení
Vyberte si příslušný formulář, vytiskněte ho a přibalte k zařízení. Pokud nemáte tiskárnu, stačí nám stejné údaje napsat rukou na papír.